En un movimiento audaz hacia la sostenibilidad y la autonomía del consumidor, Samsung Electronics anunció la expansión de su programa de Auto-Reparación, ofreciendo a los usuarios de Galaxy en Europa y Corea del Sur la posibilidad de reparar sus dispositivos por sí mismos.
Este anuncio, realizado ayer, no solo incluye la inclusión de los últimos smartphones y dispositivos plegables, sino que también establece un vínculo importante con el creciente movimiento global del «derecho a reparar».
Samsung permite adquirir piezas originales
Samsung introdujo su programa de Auto-Reparación en los Estados Unidos en 2022, con el objetivo de proporcionar a los usuarios las herramientas y piezas necesarias para reparar sus dispositivos Galaxy.
La iniciativa se lanzó inicialmente con soporte para los modelos Galaxy S20, S21 y Tab S7, y posteriormente se expandió a Corea del Sur, Brasil y México, así como a algunos países europeos (incluyendo España) a mediados de este año.
Sin embargo, la última expansión representa un paso significativo, ya que Samsung incorpora sus dispositivos plegables, incluidos el Galaxy Z Flip5 y el Z Fold5, junto con otros productos clave como la serie Galaxy S23, la serie Tab S9 y la serie Galaxy Book2 Pro, que se agregarán a la oferta de Auto-Reparación antes de final de año.
Samsung y el “derecho a reparar”
El programa de Auto-Reparación de Samsung se alinea con la creciente demanda global de un «derecho a reparar». Este movimiento, que busca equilibrar el poder entre los fabricantes y los consumidores en términos de reparaciones de productos, ha ganado impulso en los últimos años.
El derecho a reparar aboga por la introducción de legislación que regule el control de los fabricantes sobre el mercado de reparaciones. Los defensores de este movimiento buscan mejorar la accesibilidad de los recursos de reparación, como manuales, herramientas y piezas, para dar a los consumidores una mayor capacidad para mantener y reparar sus propios productos.
Samsung se ha posicionado como un participante activo en este movimiento al ofrecer a los usuarios las herramientas necesarias para realizar reparaciones en sus dispositivos Galaxy.
Este enfoque no solo empodera a los consumidores, sino que también beneficia a los talleres de reparación independientes, permitiéndoles competir más efectivamente con los proveedores de servicios autorizados.
Cambio de mentalidad en los consumidores
El impulso hacia el derecho a reparar se ha visto impulsado por un cambio en la mentalidad de los consumidores, que buscan dispositivos más duraderos y sostenibles. La ley de reparabilidad francesa, implementada en 2021, ha desempeñado un papel crucial en este cambio al requerir que las empresas revelen la reparabilidad de sus productos en una escala del 0.0 al 10.0, directamente junto al precio.
Un estudio encargado por Samsung, en respuesta a esta ley, reveló que el 80 por ciento de los encuestados estarían dispuestos a cambiar su marca favorita por un producto más reparable.
Este hallazgo sugiere que los consumidores están dispuestos a comprometerse con marcas que respaldan la durabilidad y la posibilidad de reparación de sus productos.
La responsabilidad del fabricante y la autonomía del consumidor se entrelazan, marcando el comienzo de una era en la que la durabilidad y la posibilidad de reparación son consideraciones fundamentales en el diseño y la compra de dispositivos tecnológicos.